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Ihre Aufgaben

  • Strategische und operative Leitung des After Sales Bereichs konventioneller und autonomer Reinigungsmaschinen (AD, ID, Werkstatt) mit Budget- und Ergebnisverantwortung

  • Sicherstellung eines effizienten Reklamations- und Garantiewesens

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung

  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Vertrieb, Konstruktion und Produktion

  • Verantwortung für Ressourcenmanagement und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

  • Analyse von Markt- und Kundenanforderungen, Definition von Serviceprodukten sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

  • Definition und Optimierung von Serviceprozessen (Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten, First-Fix-Rate) und Erhöhung der Profitabilität

  • Aufbau einer leistungsorientierten Team- und Servicekultur

Was Sie auszeichnet

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium, alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Background

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder After Sales/Service

  • Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung

  • Hohe Affinität für technische Zusammenhänge

  • Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten sowie hohe Organisationsfähigkeit

  • Erfahrungen mit CRM-Anwendungen

Was Sie bei uns erwarten können

  • Definitiv keine langweilige oder monotone Tätigkeit!

  • Es erwartet Sie kein Schleudersitz im Großkonzern, sondern ein sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Familienunternehmen.

  • Unsere Geschäftsleitung versteckt sich nicht hinter Türen, sondern setzt auf offene Informationspolitik.

  • Freuen Sie sich auf eine attraktive Vergütung.

  • Sie nutzen den ÖPNV? Dann freuen Sie sich auf einen Arbeitgeberzuschuss zu Ihren Fahrtkosten.

  • Sie möchten selbstständig arbeiten und dabei viel Verantwortung übernehmen? Bei uns kein Problem!

  • Wir denken auch an Ihre Freizeit und Ihre Altersvorsorge: über uns können Sie eine Metallrente oder einen Leasingvertrag für Ihr nächstes Fahrrad abschließen.

  • Und obendrauf gibt es mindestens 30 Arbeitstage Jahresurlaub bei einer 5-Tage Woche.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann wecken Sie unseres!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.